Domande Generali

Winnita è un casinò online, creato e gestito da un team con una lunga esperienza nel settore. Puoi accedere ai titoli di slot che già conosci, mantenere tutto in un unico posto e giocare in un ambiente che risulta familiare fin dalla prima visita.

La creazione di un account richiede solo pochi istanti. Seleziona Register nella parte superiore del sito, inserisci il tuo indirizzo email, imposta una password e conferma i dati richiesti nel modulo. Può essere disponibile anche la registrazione tramite social, che ti consente di collegarti tramite una rete supportata.

Seleziona Log in, quindi inserisci l’indirizzo email e la password utilizzati in fase di registrazione. Se hai scelto la registrazione tramite social, seleziona l’icona del social corrispondente e accedi tramite quell’account. Il tuo profilo Winnita resterà collegato a tale profilo social.

Per prima cosa, accedi al tuo account. Successivamente, aggiungi fondi tramite la cassa e apri qualsiasi gioco dal lobby. Se un gioco richiede un determinato tipo di saldo, la cassa e la schermata del gioco mostreranno tale stato.

Per motivi di sicurezza, la modifica dell’email avviene tramite il team di supporto. Contatta il supporto tramite chat dal vivo, email o telefono, quindi completa una breve verifica dell’identità. Dopo la conferma, il team ti aiuterà ad aggiornare l’indirizzo email collegato al tuo account.

In alcuni casi, sì. Il team può richiedere documenti per confermare l’identità, l’età e la titolarità dei metodi di pagamento. La verifica di solito avviene una sola volta per account. Se i documenti non vengono forniti dopo una richiesta, l’accesso all’account può essere limitato fino al termine della verifica.

Utilizza il campo di ricerca nella homepage vicino all’area della cassa. Inizia a digitare il nome del gioco e il sistema mostrerà i titoli corrispondenti. Funzionano anche i nomi parziali, se non ricordi il titolo completo.

Per effettuare un deposito, apri la cassa, seleziona Deposit, scegli un metodo di pagamento, inserisci l’importo e conferma il pagamento. Per effettuare un prelievo, apri la cassa, seleziona Withdraw, scegli il metodo, inserisci l’importo e i dati richiesti, quindi invia la richiesta.

L’importo minimo di deposito dipende dal metodo di pagamento e dalle impostazioni del paese associate al tuo account. La cassa mostra il minimo esatto prima della conferma.

L’importo minimo di prelievo dipende dal metodo scelto. La cassa visualizza il valore minimo per carte ed e-wallet prima dell’invio della richiesta.

Di norma i depositi vengono accreditati rapidamente, ma possono verificarsi dei ritardi. Attendi prima fino a 60 minuti. Se il saldo non si aggiorna nemmeno dopo questo tempo, contatta il team di Assistenza Online tramite chat dal vivo e condividi i dettagli del pagamento affinché possano verificare la transazione.

I tempi di elaborazione dipendono dall’importo, dal metodo di pagamento e dagli eventuali controlli sull’account previsti dalle regole. La cassa mostra le tempistiche previste e il team mira a completare le richieste il prima possibile entro tali limiti.

Una richiesta di prelievo non blocca sempre il saldo. Puoi continuare a piazzare scommesse con quei fondi, ma la richiesta può non andare a buon fine se il saldo scende al di sotto dell’importo richiesto. Se intendi prelevare, mantieni fondi sufficienti sul tuo account fino al completamento della richiesta.

Si applicano due motivi comuni:

• Il tuo saldo è inferiore al minimo richiesto per il metodo selezionato;
• Esiste già un’altra richiesta di prelievo e l’importo totale richiesto non corrisponde al saldo disponibile.

I prelievi senza commissioni possono richiedere il rispetto di una condizione minima di puntata sui fondi depositati. Lo scopo è prevenire frodi e l’uso improprio del sistema di “cash-in/cash-out”. I dettagli sono indicati nei Termini e Condizioni e il team di supporto può spiegare come tali regole si applicano alla tua richiesta.

Dopo che il sistema segna un pagamento su carta come completato, la banca può necessitare di ulteriore tempo per l’accredito. In molti casi l’importo arriva prima, ma è consigliabile attendere fino a 24 ore prima di aprire una segnalazione con l’assistenza.

Apri la cronologia dei pagamenti e annulla la richiesta se l’opzione è disponibile. Se il pulsante non è presente, contatta il supporto e richiedi l’annullamento affinché il team finanziario possa esaminarlo.

Le richieste vengono gestite in ordine di arrivo. Il team elabora ogni richiesta il più rapidamente possibile, ma possono comunque essere necessari controlli manuali.

Alcuni fornitori di pagamento applicano limiti per singola transazione. Se la tua richiesta supera tale limite, il sistema può suddividerla in più pagamenti separati. La capacità totale di prelievo resta disponibile e le tempistiche seguono i limiti mostrati nella cassa.

Winnita non applica commissioni sui depositi in condizioni normali. Le differenze derivano solitamente dalla conversione di valuta effettuata dalla banca o dal portafoglio elettronico. Il tuo fornitore può applicare il proprio tasso di cambio durante il pagamento.

I depositi spesso vengono approvati automaticamente. I prelievi possono richiedere una revisione manuale per motivi di sicurezza, controllo antifrode e verifiche di conformità, pertanto può essere necessario più tempo.

I punti sono unità di ricompensa all’interno di Winnita. Li ricevi giocando alle slot in base alle tue puntate con denaro reale. I punti contribuiscono all’avanzamento di status nel programma fedeltà e possono essere convertiti in fondi reali secondo il tasso indicato nel tuo account.

Un bonus è un valore aggiuntivo accreditato nell’ambito di una promozione. I fondi bonus richiedono generalmente un requisito di puntata prima che il prelievo diventi disponibile. I termini della promozione spiegano il requisito, i limiti di tempo e le eventuali restrizioni sui giochi.

Il wagering indica l’obbligo di piazzare un determinato volume totale di puntate prima che i fondi bonus o le vincite collegate possano essere prelevati. Il requisito è espresso come moltiplicatore, ad esempio x20, che significa che l’importo del bonus deve essere puntato 20 volte prima del completamento.

Il wagering del bonus si applica di solito ai giochi di slot. Alcuni giochi da tavolo e titoli speciali accettano solo fondi reali e non contribuiscono al wagering del bonus. La cassa e i termini del bonus mostrano l’elenco dei giochi validi per la promozione attiva.

Se richiedi un prelievo con un bonus attivo che non ha ancora soddisfatto il requisito di puntata, i fondi bonus non puntati possono essere rimossi dal saldo secondo le regole. I fondi reali idonei al prelievo possono rimanere disponibili.

L’avanzamento è visibile nell’area della cassa, di solito all’interno della sezione Withdraw o nel pannello dei dettagli del bonus. Potrai vedere l’importo rimanente e il valore obiettivo.

No. Se il saldo bonus raggiunge zero, il requisito di puntata per quel bonus termina automaticamente.

Sì. I fondi vinti tramite la Wheel of Fortune sono trattati come fondi bonus e richiedono wagering secondo i termini indicati per questa funzionalità.

Alcuni titoli di slot possono qualificarti per un’estrazione jackpot quando compare una specifica combinazione massima. La qualificazione non garantisce la vincita del jackpot, poiché il risultato finale dipende dall’esito dell’estrazione. In caso di vincita, vedrai una notifica sul sito web e il team ti contatterà tramite i dati del tuo account.

Apri l’email, utilizza il pulsante o il link al suo interno e completa il deposito richiesto subito dopo il reindirizzamento. Se il bonus non viene accreditato, contatta l’Assistenza Online e fornisci l’oggetto dell’email e l’orario di ricezione affinché il team possa verificarlo.

Ogni volta che viene raggiunto lo status Super VIP, può essere applicato un premio speciale secondo i termini del programma fedeltà, ad esempio l’accesso alla Ruota VIP per un periodo limitato. Le finestre di disponibilità e i requisiti del dispositivo sono indicati all’interno del tuo account e potrebbe essere necessaria la versione completa del sito.

Seleziona Forgot password? nella schermata di accesso, inserisci l’email utilizzata per la registrazione e segui il link di reimpostazione che ti verrà inviato.

Controlla prima le cartelle Spam e Promozioni. Se non trovi alcun messaggio, richiedi un nuovo invio dell’email di verifica dal menu Profilo. La consegna dell’email può richiedere fino a 30 minuti. Se passa più tempo, contatta l’assistenza.

Le impostazioni del browser o componenti non aggiornati possono causare questo problema. Prova i seguenti controlli:

• Aggiorna il browser all’ultima versione;
• Cancella cache e cookie;
• Prova Chrome o un altro browser supportato.

Se il problema persiste, contatta l’assistenza e comunica il nome del gioco e i dettagli del dispositivo.

I metodi dipendono dal browser:

• Chrome / Yandex: premi Ctrl + H, apri “Cancella dati di navigazione”, seleziona dati memorizzati nella cache e cookie, scegli “Tutto”, quindi conferma;
• Firefox: premi Ctrl + Shift + Canc, seleziona l’intervallo di tempo, quindi cancella i contenuti web memorizzati nella cache;
• Opera: premi Ctrl + Shift + Canc, scegli l’intervallo di tempo, seleziona i file memorizzati nella cache, quindi conferma;
• Safari: apri Preferenze, abilita il menu Sviluppo, quindi seleziona “Svuota cache” dal menu Sviluppo.

Alcune configurazioni più datate potrebbero ancora richiederlo, a seconda del dispositivo e del browser. Adobe fornisce gli aggiornamenti tramite il proprio sito ufficiale. Se un gioco lo richiede, scaricalo esclusivamente dalla fonte ufficiale di Adobe.

No. La cronologia dei pagamenti rimane parte del registro dell’account per motivi di sicurezza e conformità.

L’eliminazione dell’account potrebbe non essere disponibile tramite strumenti di auto-gestione. Se non desideri più utilizzare Winnita, puoi semplicemente smettere di visitare il sito e annullare l’iscrizione alle email tramite il link presente in fondo a ogni newsletter. Se desideri applicare limitazioni all’account per motivi di gioco responsabile, contatta l’assistenza: il team ti illustrerà le opzioni disponibili.

Interrompi la sessione e contatta immediatamente l’Assistenza Online. Il team registrerà i dettagli tecnici e valuterà eventuali compensazioni, se applicabili. Continuare a giocare dopo il blocco può complicare la verifica, quindi è importante contattare l’assistenza tempestivamente.

Contatta il team di assistenza tramite il canale che preferisci:

• Telefono: +90 (212) 900-52-46;
• Email: [email protected];
• Chat live: utilizza il pulsante Online Help sul sito web.

Le promozioni sono disponibili nella sezione Promozioni del sito web e il team invia aggiornamenti anche tramite newsletter. Mantieni aggiornati i dati del tuo account, poiché alcuni messaggi e l’accesso alle promozioni dipendono da informazioni di contatto verificate.